FAQ

Apakah PixzRouter membuat model AI sendiri?

Tidak. Kami penyedia lapisan API reseller resmi. Model tetap milik penyedianya.

Berapa lama kredit berlaku?

30 hari per batch sejak diterima. Bonus onboarding 7 hari.

Apakah prompt saya disimpan?

Tidak. Hanya metadata teknis (token, biaya, latensi) yang tercatat.

Bisa dipakai Claude Code?

Ya — cukup ganti ANTHROPIC_BASE_URL. Lihat [Claude Code](/docs/claude-code).

Request gagal apakah ditagih?

Tidak — hanya request yang mencapai model dan menghasilkan usage.

Cara lapor masalah?

Sertakan request ID (pxr_req_…) dan hubungi kami via Telegram/WhatsApp.

API key bocor怎么办?

Segera cabut dari dashboard — key mati seketika, lalu buat key baru.

Bisakah refund?

Kredit yang sudah terpakai tidak dapat dikembalikan. Untuk kasus khusus (mis. gangguan layanan berkepanjangan dari sisi kami), hubungi admin.